استراتيجية شفاء

الحمد لله الذي علم بالقلم، علم الانسان مالم يعلم ، والصلاة والسلام على الرسول الأمين وعلى آله وصحبه أجمعين أما بعد :

بدأت رحلة رؤية شفاء واعداد وثيقتها الاستراتيجية وخططها التشغيلية بموافقة الإدارة العليا للجمعية وهي مجلس الإدارة ، وبناء عليه بدأت الإدارة التنفيذية في اختيار فريق عمل لجنة اعداد الخطة الاستراتيجية وثم وضع البرنامج العملي ، وقد بدأت أعمال اللجنة بعقد ورش العمل والعصف الذهني ومن ثم الخروج بعدد من الاستبيانات والمقابلات وقد تم تحليل النتائج للوصول إلى نتائج هذه الوثائق ليتم الاستفادة منها وتطبيقها في عمل الجمعية ليسهم بشكل مباشر ومستدام في تطوير الأعمال .

وقد احتوت هذه الوثيقة على التالي :

  • رؤية جمعية شفاء الخيرية 2030
  • الخطة الاستراتيجية 2019-2030
  • الخطة التشغيلية لعام 2019
  • دليل الأهداف والمؤشرات لعام 2019
  • عقود التشغيل الخارجية المساندة لعام 2019

المقدمة:
الجمعية الخيرية لرعاية المرضى المصابين بالأمراض المزمنة (شفاء) هي أحد الجمعيات الصحية الخيرية المتخصصة الرائدة حيث تقدم خدماتها التخصصية من خلال برامج ومشاريع نوعية لخدمة المستفيدين في بلد الله الحرام ومنطقة مكة المكرمة.

لقد تم افتتاح الجمعية وانطلقت بشكل رسمي في عام 1428 هـ بترخيص وزارة العمل والتمية الاجتماعية رقم (372) بذلك انطلقت الجمعية لتقديم الخدمات الصحية الاجتماعية لمستفاديها.

رؤية شفاء 2030:
استمرت جمعية شفاء الخيرية بالتطوير والتحسين المستمر لخدماتها ومشاريعها وبرامجها طوال الأعوام الماضية وانطلاقاً من رؤية المملكة 2030 قامت الجمعية بمراجعة برامج ومبادرات التحول الوطني للتوافق مع الخطط التنموية التي تسير فيها المملكة وتكون شريكاً رئيسياً في التنمية الصحية والاجتماعية بمنطقة مكة المكرمة.

ملخص بناء الرؤية:
تم تلخيص رؤية الجمعية الخيرية للمرضى المصابين بالأمراض المزمنة (جمعية شفاء الخيرية)، واعداد رؤيتها واضافتها التنموية لمنطقة مكة المكرمة والمملكة العربية السعودية صحياً واجتماعياً وفقاً للعديد من المعايير ومراجعة العديد من الوثائق والمستندات.

معايير اعداد الرؤية وتطوير عمل المركز:
تم الاستناد ومراجعة رؤية المملكة وبرامج التحول الوطني لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية ووزارة الصحة وذلك لإعداد رؤية شفاء 2030 وإطلاق خطتها الاستراتيجية وفقاً للتالي:

  1. وثيقة رؤية المملكة 2030.
  2. برامج التحول الوطني لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
  3. برامج التحول الوطني لوزارة الصحة.
  4. رؤية منطقة مكة المكرمة الرؤية التنموية بناء الانسان وتنمية المكان.
  5. اللائحة التنفيذية لنظام الجمعيات والمؤسسات الاهلية ونظام الجمعيات والمؤسسات الاهلية.
  6. نظام المؤسسات الصحية الخاصة واللائحة التنفيذية لنظام المؤسسات الصحية الخاصة
  7. اللائحة التنفيذية نظام مزاولة المهن الصحية.
  8. اللوائح الصحية الدولية.
  9. نظام الهيئة العامة للغذاء والدواء.
  10. نظام الهيئة السعودية للتخصصات الصحية.
  11. نظام الضمان الصحي التعاوني

مفهوم الرعاية الصحية الشاملة:

  • المفهوم:
    بدأ الأساس الاستراتيجي لرؤية شفاء 2030 بأن تكون إضافة طبية واجتماعية تنموية في المنطقة لذلك تم تبني مفهوم الرعاية الصحية الشاملة والخدمة المتكاملة للمرضى المصابين بالأمراض المزمنة.
    وتعني الرعاية الصحية الشاملة بأن يتم الاهتمام بالمريض بجميع محاور الرعاية من رعاية صحية وعلاجية واجتماعية وغذائية وتثقيفية وتعليمية.
    وتؤثر التغطية الصحية الشاملة مباشرة في صحة الفرد، إذ تمكّنه الخدمات الصحية من زيادة إنتاجيته وإسهامه بنشاط في تحقيق رفاه أسرته ومجتمعه. وتستند الرعاية الشاملة إلى منظمة الصحة العالمية لعام 1948 الذي يعلن بأن الصحة حق أساسي من حقوق الإنسان.
  • المحاور:
    بعد تبني مفهوم الرعاية الصحية الشاملة للمرضى والمستفيدين تم تحديد المحاور الرئيسية للخدمات المقدمة من قبل الجمعية
      1. الخدمات الصحية والطبية والعلاجية.
      2. الخدمات الاجتماعية.
      3. الخدمات التثقيفية والتعليمية والأكاديمية.
      4. الخدمات الصحية المساندة.
      5. خدمات التغذية.
      6. خدمات دعم المرضى.

أنواع الخدمات المقدمة:
تم الجمع في أسلوب تقديم الخدمات بين الجانب الخيري والاستثماري والتعليمي والأكاديمي وكذلك البرامج الخارجية الخدمات المقدمة:

  • الخدمات الطبية الخيرية:
    وتقدم للمرضى المستفيدين من خدمات الجمعية وفقاً لأهلية العلاج بحسب النظام الداخلي للجمعية مجاناً شاملة جميع التكاليف.
  • الخدمات الطبية الاستثمارية:
    وتقدم للمرضى بشكل استثماري كقطاع صحي خاص يقدم خدمات تخصصية تنافسية للمرضى.
  • الخدمات التدريبية والتعليمية والأكاديمية:
    تقدم خدمات التعليم والتدريب والتطوع والتثقيف والتوعية من خلال برامج ومناهج معتمدة يتم تقديمها بوسائل حديثة ومختلفة ومتنوعة تناسب الأساليب الحديثة للتعليم.
  • الخدمات والبرامج الصحية الخارجية:
    وتقدم للمرضى المستفيدين من خلال أهلية العلاج المعتمدة في الجمعية وتشمل العديد من الخدمات التي تقدمها الجمعية بكادرها وبرامجها ومبادرتها أو عن طريق الشركاء من مستشفيات حكومية وخاصة ومجمعات ومراكز طبية وصحية

الهوية العلمية:

  • الرؤية:
    أن تصبح جمعية شفاء نموذجا رائدا للرعاية الطبية والاجتماعية للمصابين بالأمراض المزمنة بالعاصمة المقدسة ومركزا متميزا للتعليم والتدريب والتثقيف الصحي والبحث العلمي.

  • الرسالة:
    أن نقدم خدمات صحية واجتماعية وتعليمية وتثقيفية شاملة للمرضى المصابين بالأمراض المزمنة من خلال برامج ومشاريع متخصصة ورائدة يقوم بتقديمها كادر اداري وطبي متخصص.

  • القيم:
    (ش) شفافية: نعمل ب (شفافية) لضمان استمرارية تعاون الشركاء والمستفيدين والاستخدام الأمثل للموارد.  
    (ف) فعالية: نهتم ب (فعالية) برامجنا وكفاءتها وتطوير ذاتنا لتقديم خدمات طبية واجتماعية راقية والعمل بروح الفريق فمعاً نحقق الكثير. 
    ( ا )  أداء :  نسعى ل (أداء) مميز يساعد على تقديم خدمات متخصصة في مجال عملنا والالتزام بالإخلاص في الأداء. 
    (أ) أمانة :  نلتزم ب (أمانة) المهنة ومراعاة الأولويات لتحقيق أهدافنا وفق الرؤية والرسالة الموضوعة وتطبيق الرعاية لكل من يحتاجها من المواطنين والمقيمين والمعتمرين وحجاج بيت الله الحرام.

  • الأهداف:
    – توفير جميع متطلبات الرعاية الصحية للمصابين بداء السكري والأمراض المزمنة.
    – رعاية أسر المصابين بداء السكري والأمراض المزمنة اجتماعيا. 
    – توعية المجتمع بأخطار داء السكري والأمراض المزمنة الأخرى المصاحبة له. 
    – المشاركة في تطوير الخدمات الصحية للمرضى بمختلف القطاعات. 
    – دعم البحوث والفعاليات التي تنظمها الجهات الحكومية والقطاعات الخاصة.
    – تنمية الموارد المالية وتنويع استراتيجية الدخل.
    – تفعيل العلاقات مع الشركاء للوصول للاحترافية في تقديم الخدمات. 
    – تحفيز وتقدير العاملين للوصول للرضا والانتماء.
    – توفير فرص مناسبة للعمل التطوعي تخدم العمل الصحي والاجتماعي للقطاع الخيري.
    – توافق البرامج الصحية والاجتماعية لتتواكب مع رؤية المملكة 2030.
  1.  
الرؤية: الرسالة:
أن تصبح جمعية شفاء نموذجا رائدا للرعاية الطبية والاجتماعية للمصابين بالأمراض المزمنة بالعاصمة المقدسة ومركزا متميزا للتعليم والتدريب والتثقيف الصحي والبحث العلمي. أن نقدم خدمات صحية واجتماعية وتعليمية وتثقيفية شاملة للمرضى المصابين بالأمراض المزمنة من خلال برامج ومشاريع متخصصة ورائدة يقوم بتقديمها كادر اداري وطبي متخصص.
مرضى الأمراض المزمنة المرضى الفقراء بالبلد الحرام
منصات تثقيف وتوعية متخصصة في الامراض المزمنة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكذلك في الفعاليات والمشاركات النوعية. الشركاء من الجهات المتخصصة وكذلك مرجع للأفراد المتخصصين في تخصص الجمعية.
تثقيف وتوعية المجتمع الجهات المعنية والمختصون
مرجع طبي لجميع المصابين بالأمراض المزمنة في تخصص الجمعية (السكري والكلى). مرجع علاجي ووقائي للمرضى الفقراء بمكة المكرمة.
العملاء والمستفيدون أصحاب المصلحة
  • اجتذاب المستفيد وكسب رضاه وتلبية احتياجاته.
  • الاسهام في تعزيز الصحة الوقائية والعلاجية للمرضى المصابين بالأمراض المزمنة.
  • اعداد بحوث ودراسات في مجالات الامراض المزمنة والصحة الاجتماعية.
  • تنمية قدرات المتخصصين في الامراض المزمنة.
  • تعظيم المنفعة وتحقيق الرضا.
  • تعظيم الأثر على المستفيدين وتحقيق رضا أصحاب المصلحة.
  • تحقيق التميز المؤسسي.
البعد المالي
  • زيادة نسبة التبرع من أفراد المجتمع سواء عينية أو مالية.
  • زيادة نسبة التبرع والمنح من الجهات والمؤسسات المانحة.
  • زيادة نسبة التبرع والمنح من الشركات ورجال الأعمال.
العمليات الداخلية
  • تطوير البرامج والخدمات الصحية
  • بناء الشراكات الفاعلة
  • تحسين الصورة الذهنية والاشهار والترويج
  • إدارة مؤسسية بمفهوم التحسين والتطوير المستمر المستدام
  • بناء المنتجات للتبرع والتسويق الإبداعي الاحترافي المستمر
  • تحسين تجربة مقدم الخدمة من موظفين ومتطوعين
  • الدراسات والبحوث والمشاركات
التعلم والنمو والثقافة الصحية والإدارية والتنظيمية ومعدلات التدريب والتنمية للعاملين
المهارة والمعرفة بيئة العمل
  • إدارة التغيير
  • التحسين المستمر
  • الابداع والابتكار
  • العمل المؤسسي
  • التواصل الفعال
  • إدارة وقياس الأداء
 
  • أتمتة بيئة العمل وتحويلها لبيئة عمل تقنية.
  • بناء واعداد وتطبيق الأنظمة واللوائح والسياسات والإجراءات.
  • بيئة عمل محفزة للإبداع والابتكار والتعليم والتدريب والجودة.
البناء القيمي
  • الخصوصية وحفظ الكرامة
  • سلامة المرضى والعاملين
  • المبادرة والتغيير
  • العمل الجماعي التكاملي
  • الابداع والابتكار
  • تحسين تجارب العملاء
  
الشركاء (أصحاب المصلحة)
م أصحاب المصلحة ماذا يريدون من شفاء ماذا تريد شفاء منهم
1 وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
  • تقديم الخدمات ذات الأثر المستدام للمستفيد.
  • الالتزام الإداري والمالي حسب أنظمة الوزارة.
  • مبادرات وبرامج ومشاريع توافق رؤية 2030 وبرامج التحول الوطني للوزارة.
  • دعم الجمعية ومبادراتها وبرامجها مادياً ولوجستياً.
  • تسريع اتخاذ القرارات.
2 امارة منطقة مكة المكرمة
  • الالتزام بالأنظمة والقرارات والتواصل الفعال بشكل دوري.
  • رعاية واحتضان مناسبات وفعاليات الجمعية.
 
3 وزارة الصحة
  • المشاركة في تقديم الخدمات الوقائية والتوعوية والتثقيفية والعلاجية.
  • الالتزام بالشروط والاحكام للمؤسسات الصحية.
  • تسهيل إجراءات برنامج دعم المرضى الفقراء.
  • جدولة المشاركات التثقيفية المشترك.
4 جامعة أم القرى
  • الاحصائيات والبيانات عن الخدمات والمستفيدين في المجال الصحي الخيري لدعم حركة البحث العلمي بمكة المكرمة.
  • تحديد المجالات المشتركة للبحث والدراسات.
  • دعم البحوث والدراسات والمشاركة من خلال أعضاء هيئة التدريس.
  • تدريب الطلاب والطالبات في اختصاص الجمعية الإداري والصحي.
5 المؤسسات المانحة والداعمون
  • الالتزام بمنهجيات واستراتيجيات الدعم.
  • مشاريع وبرامج نوعية وذات أثر مستدام للمستفيد.
  • التواصل الفعال وتزويدهم بالنتائج والتقارير.
  • الدعم المادي والشراكة الناجحة في تحقيق الأهداف للبرامج والمشاريع وتحقيق استدامتها.
  • تيسير إجراءات الدعم واستمراره.
6 الجمعية العمومية
  • أن تكون الجمعية في مصاف الجمعيات الخيرية وأن تقدم خدماتها بصورة متميزة لمستفاديها.
  • تحسين الإجراءات والتواصل والتقارير الدورية لهم.
  • التواصل المستمر والدعم اللوجستي والمادي.
  • حضور الاجتماعات والمشاركة في اللجان.
  • التفاعل مع تقارير الجمعية ونشرها.
7 مجلس الإدارة
  • عمل مؤسسي يسهل وصول الخدمة للمستفيد بجودة مناسبة.
  • استدامة واحترافية في جذب الدعم لبرامج الجمعية.
  • التفاعل مع تقارير الجمعية ونشرها.
  • المساهمة بقوة في دعم استقرار الجمعية مادياً ولوجستياً.
مرحباً..
تسعدنا خدمتكم وتواصلكم محل عنايتنا...
كيف أقدر أخدمك
Powered by