مركز التميز المؤسسي

تطبيق أفضل الممارسات في إدارة المنظمة وتحقيق نتائجها المختلفة وفقاً للمفاهيم الأساسية للتميز المؤسسي.

المبدأ الأول: تحقيق نتائج متوازنة
المبدأ الثاني: صناعة القيمة المضافة للزبون
المبدأ الثالث: القيادة برؤية وإلهام ونزاهة
المبدأ الرابع: الإدارة بالعمليات
المبدأ الخامس: النجاح من خلال العاملين
المبدأ السادس: دعم الإبداع والتجديد
المبدأ السابع: تطوير الشراكات
المبدأ الثامن: تحمل المسؤولية من أجل مستقبل مستدام

م المعايير الرئيسية والفرعية النقاط
1
    القيادة
  • 1/1 – تطوير الرؤية والرسالة والقيم المؤسسية
  • 2/1 – المشاركة الشخصية في تطوير أنظمة العمل
  • 3/1 – التعامل مع جميع الفئات المعنية
  • 4/1 – بناء ثقافة التميز لدى الموارد البشرية
  • 5/1 – توفير بيئة مشجعة في الإبداع
  • 6/1 – تبني سياسة التغيير
100
2
    السياسة والإستراتيجية
  • 1/2 – بناء السياسة والإستراتيجية على احتياجات جميع العاملين
  • 2/2 – اعتماد السياسة والإستراتيجية على معلومات دقيقة
  • 3/2 – اعداد ومراجعة وتحديث السياسة والإستراتيجية
  • 4/2 – شرح وإيصال السياسة والإستراتيجية
80
3
    الموارد البشرية
  • 1/3 – تخطيط وإدارة الموارد البشرية
  • 2/3 – تحديد وتطوير مهارات وقدرات الموارد البشرية
  • 3/3 – تمكين ومشاركة الموارد البشرية والتعامل معها بشفافية
  • 4/3 – الاتصال والحوار مع الموارد البشرية
  • 5/3 – الاهتمام بـ ومكافأة وتقدير جهود وإنجازات الموارد البشرية
  • 6/3 – الالتزام بعملية التوطين
90
4
    الشراكة والموارد
  • 1/4 – إدارة الشراكة
  • 2/4 – إدارة الموارد المالية
  • 3/4 – إدارة الموارد التقنية
  • 4/4 – إدارة المعلومات والمعرفة
90
5
    العمليات
  • 1/5 – منهجية تصميم وإدارة العمليات
  • 2/5 – تحسين العمليات بطرق إبداعية
  • 3/5 – تصميم وتطوير وتقديم الخدمات
  • 4/5 – إدارة وتقوية علاقات المتعاملين
140
6
    نتائج المتعاملين
  • 1/6 – مقاييس رأي المتعاملين
  • 2/6 – مؤشرات الأداء المتعلقة بالمتعاملين
200
7
    نتائج الموارد البشرية
  • 1/7 – مقاييس رأي الموارد البشرية
  • 2/7 – مؤشرات الأداء المتعلقة بالموارد البشرية
90
8
    نتائج المجتمع
  • 1/8 – مقاييس رأي المجتمع
  • 2/8 – مؤشرات الأداء المتعلقة بالمجتمع
60
9
    نتائج الأداء الرئيسية
  • 1/9 – مخرجات الأداء الرئيسية
  • 2/9 – مؤشرات الأداء الرئيسية
150
مرحباً..
تسعدنا خدمتكم وتواصلكم محل عنايتنا...
كيف أقدر أخدمك
Powered by